伊春市长王爱文部署安排坠机事故善后接待工作。

　　东北网8月29日讯 (张桃 记者 邵奇) 29日，伊春市政府召开会议进一步部署安排坠机事故善后接待工作。市长王爱文要求,全市上下要动员起来，带着感情搞好服务，尽最大努力做好善后工作，让遇难者安息，让家属得到宽慰。

　　王爱文说，当前伊春市的一项主要任务就是要落实好中央、国务院领导和省委、省政府领导，包括事故调查组领导的重要指示精神，协助处理8.24坠机事故的善后工作。全市上下要动员起来，带着感情搞好服务，尽最大努力做好善后工作，让遇难者安息，让家属得到宽慰。

　　王爱文说，8.24坠机事故发生之后，党中央、国务院和省委、省政府高度重视，胡锦涛总书记和温家宝总理作出重要批示，张德江副总理连夜赶到伊春，指导抢险、救援工作，并对善后工作作出指示。省委书记、省人大常委会主任吉炳轩，省委常委、常务副省长杜家毫，省委常委、政法委书记黄建盛和副省长孙永波亲临事故现场指导抢险、救援工作。我市上下紧急出动，无论是先期的抢险、救援，还是后期的医疗救治，包括我们的善后处理工作都是出色的，应该说，伊春在这件事上处置得当，行动迅速，张德江副总理对伊春市委书记、市政府在事故发生后的快速反应，及时救援给予了充分肯定。

　　王爱文指出，昨天，国务院事故调查组长梁嘉琨说，8.24空难抢险救援工作创造了空难史上的救援奇迹。抢险救援工作已结束，医疗救治工作取得了阶段性胜利。现在最大的工作就是死难者家属的接待工作，这是对我市在处理善后接待工作中提出了新的任务。我市专门成立了接待组和善后工作组，对全市所有的宾馆、饭店从业人员都进行动员，负责家属的接待、配合河南航空公司做好家属的接待工作。

　　虽然这起事故责任不在伊春，但毕竟发生伊春区域，我们有责任协助做好后期善后工作。经过几天夜以继日紧张救援，大家有些人困马乏，尤其是公安干警、武警战士、消防官兵，包括医护人员的体力和精力都快到了极限，但愈是这个时候愈是不能放松，因为这个时候是敏感时期，来的这些家属是一个特殊的群体，他们是带着巨大的悲痛来到伊春。在这种情况下，如果我们的工作稍有不慎，就会给家属带来更大的痛苦，也会影响我们伊春的形象，所以我们的精神要振作起来，尽好地主之宜，善始善终地把这件事做到底、做到家。现在困难很多、压力很大，但绝不可以有不耐烦的情绪。

　　同时对接待工作，王爱文提出三点要求，第一，要换位思考，充分理解遇难者家属的情绪和心情。遇难者家属是一个特殊的群体。他们的身体状况、情绪状况不稳定，对我们接待要求之高，特殊之强是前所未有的。要做好这项工作要有一个认识问题，就是要将心比心，换位思考，你是遇难者家属，到了事故发生地，当地的人对你漠不关心，冷眼看待，你想一想你心里会是什么滋味，回过头来你再想一想这些遇难者的家属会是一种怎么样的心情。只有充分地理解他们的心情，才能带着感情去做工作，和人家失去了亲人的痛苦相比，我们只是苦一点，累一点。我们伊春人过去都讲伊春人好客，大山一样的胸怀，游客和领导都说：伊春人热情、爽朗，东北人的正直、山东人的仗义，这个时候正是体现我们伊春人好的品质、好的素质的机会，正是对我们伊春人的一次检验。希望大家在这方面也能交上一份满意的答卷。

　　　第二，要认真做好每一个环节的工作，一是交通运输方面，交通局、公用事业局要对出租车和公交车加强管理，教育我们的司乘人员要热情文明、服务好外来客人，主动热情介绍好他要去的地方，决不能发生欺客、宰客现象，要为家属提供出行路线图，让他们少走弯路，方便他们去医院、殡仪馆以及购买殡仪用品等；第二个环节是宾馆和饭店，宾馆和饭店要主动关心，询问遇难者家属饮食要求，必要时要为他们开点小灶，住宿环境要考虑遇难者家属的心情，要以整洁美观为主，接待游客的喜庆装饰要尽量减少。三是殡仪馆全力做好出殡等工作，让死者走的有尊严，让遇难家属了却心愿；四是机场也要安排好家属祭奠工作；五是医院环节，要善始善终，不能头重脚轻。

　　　第三，严肃查处不道德、不文明行为。物价部门要搞好这方面的投诉接待工作，24小时值班，公布举报电话，有涨价的要吊销营业执照，责令其退出该行业，绝不能发生宰客行为，要加强行业检查，二是所有参与人员着装要严肃，三是公共场所要停止音乐。