七台河市工商行政管理局立足本职，切实转变作风，创新服务举措，大力提升登记窗口服务水平和工商服务效能，有力地促进了地方经济跳跃式发展。 

        一是优化注册登记环境。为窗口单位增设登记注册窗口基础设施，在登记注册窗口配备桌椅、饮水机等便民设施方便办事群众，为群众办事提供舒适的办事环境。公开行政法规、办事指南、办理营业执照的程序及结果等内容，方便群众查询、了解相关信息。同时，开发了登记窗口业务“一口清”软件，提高注册登记工作效率；二是提高工作效率。缩短办理时限，各类企业登记许可由法律规定的三十日缩短到7个工作日内办结，其中，下岗失业人员、高校毕业生、城镇退役士兵、残疾人、返乡农民工等符合“绿色通道”条件的要求在3个工作日内办结，所有个体工商户均在两个工作日办结，对申请登记手续资料齐全、符合法定条件的，当天受理当天发照；三是完善规章制度。全面推行首办责任制、服务承诺制、限时办结制度，明确内部受理、审核、审批每个环节的工作职责和工作时限，每个环节都必须在规定的时限内办理完结，哪个环节出错就追究那个环节的责任；对于前来办事的企业和群众，实行首问责任制，规定第一位接洽企业办事人员的就是工作责任人，必须热情接待、负责到底；对于不属本职工作范围内的，做好指导和引导工作，不得推诿扯皮；责任人必须做到“三清”，即：登记表格一次给清，咨询事项一次说清，办事程序一次讲清。 

        作者：万华欣                                  来源：七台河市工商行政管理局