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节日期间，黑龙江省工商系统共受理食品类消费者咨询、投诉和举报258件，其中咨询198件、案件举报2件、食品质量申诉58件。食品类申诉、举报占节日期间总投诉量的5%，与去年同期相比下降11个百分点，与今年上半年食品类平均投诉率相比下降4个百分点。
食品类投诉率降低的主要原因：一是全省各级工商机关认真履行法定职责，加大对流通环节食品安全的监管力度，积极探索建立食品市场监管长效机制；二是引导和监督流通环节食品经营者履行食品安全第一责任人的法定责任和义务，经营者法律意识和信誉意识有所增强；三是消费者自我保护意识和维权意识有所提高，在购买食品时注意查看包装、标识、生产日期等。
省工商局 | 
